FAQ

Häufig gestellte Fragen

Alles Wichtige rund um Abo, Zahlung, Funktionen und Datenschutz - kompakt beantwortet.

Abo & Zahlung

Wie kann ich Teamlytics testen?
Du testest Teamlytics 30 Tage kostenlos mit vollem Professional-Umfang - ohne Vorabkosten und jederzeit kündbar. Nach dem Test läuft dein Abo automatisch weiter, wenn du nicht kündigst.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Über die Webseite zahlst du sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit den gängigen Zahlungsmethoden. In der iOS- und Android-App läuft das Abo über den App Store bzw. Google Play. Vereine mit Enterprise-Lizenzen zahlen bequem per SEPA-Lastschrift auf Rechnung.
Kann ich monatlich oder jährlich zahlen?
Beides. Du entscheidest dich bei der Buchung für monatliche oder jährliche Abrechnung - mit der jährlichen Zahlung sparst du gegenüber der monatlichen.
Wie kündige ich mein Abo?
Hast du über die Webseite gebucht, kündigst du jederzeit in deinem Konto unter Abonnement. Läuft dein Abo über den App Store oder Google Play, kündigst du direkt in der Abo-Verwaltung des Stores. Als Verbraucher kannst du außerdem unser Online-Widerrufsformular nutzen.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Nach jeder Zahlung über die Webseite bekommst du deine Rechnung automatisch als PDF per E-Mail und kannst sie zusätzlich jederzeit in deinem Konto abrufen.
Was passiert nach dem Ende meines Abos mit meinen Daten?
Dein Zugang endet, deine Daten bleiben sicher gespeichert. Kommst du zurück, machst du nahtlos genau da weiter, wo du aufgehört hast. Auf Wunsch löschen wir bei der Kündigung alle deine Daten nach Ablauf des Abos unwiderruflich.

Allgemein

Für wen ist Teamlytics gedacht?
Für Trainerinnen, Trainer und Vereine im Amateur- und Jugendfußball. Spieler bekommen ein eigenes Spielerportal, für Eltern gibt es zusätzliche Zugänge mit Blick auf das eigene Kind.
Für welche Sportarten ist Teamlytics gemacht?
Aktuell ist Teamlytics voll auf den Fußball ausgerichtet - von Live-Tracking über Aufstellung bis zur Fußball.DE-Anbindung. Weitere Sportarten wie Handball, Basketball und Volleyball sind in Planung.
Auf welchen Geräten läuft Teamlytics?
Als native App für iOS und Android sowie als vollwertige Web-/Desktop-Version im Browser. Alle Daten sind in Echtzeit synchron.
In welchen Sprachen gibt es Teamlytics?
Teamlytics gibt es auf Deutsch, Englisch und Türkisch. Die Sprache wechselst du jederzeit in den Einstellungen.

Funktionen & Tarife

Was unterscheidet Starter und Professional?
Starter enthält die Kernfunktionen für Teams mit bis zu 25 Spielern. Professional hat kein Spielerlimit und schaltet alle erweiterten Funktionen frei - zum Beispiel KI-Analysen und den KI-Assistenten Lyti. Alle Details findest du in der Preisübersicht auf der Startseite.
Was ist Lyti?
Lyti ist der KI-Assistent von Teamlytics. Er beantwortet Fragen zu deinem Team direkt in der App - zum Beispiel zur Trainingsbeteiligung oder Formkurve einzelner Spieler - per Text- oder Spracheingabe.
Gibt es eine Lösung für ganze Vereine?
Ja. Mit Teamlytics Enterprise kauft dein Verein Volumenlizenzen und vergibt sie zentral an seine Trainerinnen und Trainer. Abgerechnet wird bequem per SEPA-Lastschrift über eine Sammelrechnung.
Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?
Teile deinen persönlichen Empfehlungslink aus der App. Für jeden Trainer, der sich darüber registriert, bekommst du einen Monat geschenkt - beliebig oft. Partner mit Reichweite können sich zusätzlich als Affiliate bewerben und an jeder Vermittlung mitverdienen.

Daten & Sicherheit

Ist Teamlytics DSGVO-konform?
Ja. Teamlytics ist Made in Germany und verwaltet Einwilligungen inklusive U18-Zustimmungen. Details findest du auf unserer Sicherheitsseite und in der Datenschutzerklärung.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Deine Daten werden in deutschen Rechenzentren verarbeitet und nach deutschem Datenschutzrecht geschützt.
Kann ich meine Daten exportieren oder löschen lassen?
Ja. Du kannst jederzeit einen Export deiner Daten anfordern oder die dauerhafte Löschung beantragen - auf Knopfdruck, ohne Lock-in.
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail an [email protected] - deutschsprachig und persönlich. Angemeldete Nutzer erreichen den Support zusätzlich direkt über den Hilfebereich in der App.

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